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第2部分（第1页）

社交焦虑症

一项针对8　000个15~54岁年龄段的人所作的调查显示，社交焦虑症患者的比例超过了13％。有社交焦虑症的人，害怕被别人评论，尤其是在社交场合，包括参加聚会或会议、当众发言或演讲、在公共场合用餐等。他们过分在意自己给他人留下的印象，对自己的社交表现缺乏信心，表现出来的症状是极度紧张甚至僵硬、手足无措。

我在给员工作培训的时候，会不时提一些问题和大家互动，以活跃气氛。每次被我点名的员工都有不同的反应，有的像中了奖一样开心，一站起来就滔滔不绝；有的跟平时没什么两样，偶尔也会反问我几个问题；有的则比较紧张，说话磕磕巴巴，面红耳赤。

最后一种情况，大都发生在技术部门的员工身上。他们平时的工作与外界沟通较少，性格相对比较内向。据我观察，有的员工比较腼腆，刚发言时也会紧张，但过一会儿就能恢复正常。如果某个员工紧张的状态持续了很长时间也不见好转，且每次发言都是这样，那就要引起重视了，因为这不能简单地归为性格内向，而是社交焦虑症的典型症状。

极度自尊、缺乏自信、性格孤僻的人容易罹患社交焦虑症，他们的思维模式大致是：“如果我表现不好，别人会觉得我看起来像个傻瓜……如果有人那样想，就太糟糕了……我看起来一定很傻……我真是一无是处……”就这样不断把自己推向自责与绝望的恶性循环，结果往往是越来越沉默、孤僻和不合群。

上班族里，表现出不同程度社交焦虑的人不在少数，这或许是最常见的一种职场焦虑症。因为表现形式上具有一定的相似性，很多人会把自己的焦虑反应归为个性上的内向和害羞。的确，你下意识地想要逃避公开场合的演讲、自我表达、被他人关注，很难判断这种恐惧和不安是否已经发展到一种病态的程度，或许它只代表了你个性中常见的害羞和保守。

在大众文化里，害羞并不被视为一种异常。有调查显示，大约40％的成年人认为自己很害羞，95％的人承认自己偶尔会害羞。这使得焦虑症患者具有一定的隐蔽性，但社交焦虑会让人时刻感到痛苦，并严重影响个人生活。

特定对象恐惧症

我们公司有一名区域经理，他干起业务来是个强者，但遇到乘飞机出差的情况，就会变成一个“废人”。虽说人们在飞行时多少会感到不安，但他的问题实在很严重。登机前一天晚上会整宿睡不着觉，上飞机之后则提心吊胆，以前从报纸上或是别处听来的坠机事故，在脑子里像跑火车一般再现。飞机启动时，他紧张得要命。飞机腾空的一瞬间，他紧闭双眼，牢牢抓住座椅扶手，手心里全是汗。整个飞行中，他根本无法入睡，也不能听音乐、看报纸，稍有颠簸就胆战心惊。这种状态会一直持续到飞机平稳落地，他走出机舱，整个人筋疲力尽，像打了一场大仗。

顾名思义，特定对象恐惧症是指对某种特定刺激无明显缘由地感到恐惧。最常见的是害怕飞行、蛇、蜘蛛、雷电、封闭的空间等，另外，很多人看到针头就心跳加速，见血就晕，登高就哆嗦，也属于此类型。

从生物进化的角度讲，特定对象恐惧症源于原始环境中普遍存在的危险，而基于进化论观点，有的人天生就害怕某些特定的刺激。也有人后天习得了恐惧感，环境危险引发恐惧的条件反射，若一定时段内无法释放，就会沉淀为潜意识，激发“病态”的身心反应。

心理学家认为，60％的成年人多少都有特定对象恐惧症，这么高的比例，我想是把程度较轻的恐惧反应也计算在内的。工作场合最容易触发大家恐惧心理的，或许是喜欢发号施令的“老板族群”。一个人意识到蛇、蜘蛛有毒，坐飞机有可能失事，登高也许会摔下去，事物潜在的危险性会让他恐惧。但“得罪”老板的危险系数更大，员工表现不好随时可能被老板批评责骂、扣发工资甚至炒鱿鱼，即使没有亲身经历，仅靠想象，人们也会对老板的威力感到恐惧。这么算来，有“老板恐惧症”的员工比例会远超出60％。

面对比逃避更有力

感到紧张焦虑的时候，你会怎么做？

？　暴饮暴食，狂吃一通

？　疯狂购物，在“血拼”中找乐趣

？　拼命工作，让自己忙得没时间想别的事情

？　用酒精、烟或药物麻痹自己

这样做能解决问题吗？答案是，能——如果暂时忘记烦恼也算是解决问题的话。这样做的“好处”还包括，附赠一个更加难以收拾的烂摊子。

狂吃一通会强化那种毁灭自我的饮食习惯，肥胖糟糕的身体会让你的烦恼绵绵无绝期；疯狂“血拼”的代价是花大把银子买回一堆可能再也用不上的东西；拼命工作会让你的身体超负荷运转且效率低下，挫败感生生不息。而用酒精、烟或药物麻醉自己的后果是，你的感觉暂时变好了，然后你的大脑加倍反弹，于是你感觉更差了，等醉意消退之后，你感到更加焦虑，这时你会想要再喝一杯，让酒精继续抑制中枢神经。最后，你大脑一片空白，像坐上云霄飞车，酒醒之后，问题还是那些问题。

就算“直面问题”、“拥抱痛苦”这样的老生常谈让你听得耳朵起茧，我还是要说同样的语句，因为“废话”有时也是真理。正视现实，才能解决问题；逃避现实，一个问题会造成更多问题。

需要注意，焦虑带给我们的痛苦，多半是我们的大脑制造出来的。当我们毫无理由地恐惧某些事物时，当这种恐惧感扰乱我们的生活、破坏我们的情绪、限制我们的活动、毁掉我们的幸福感并威胁到我们的健康甚至生存时，我们应该努力改变大脑的运转模式，改写“旧世界”的规则，让大脑更清楚地认识到外界所发生的变化，而不是被各种扭曲和误解所蒙蔽。

首先，你要引导自己从积极的角度给焦虑定性，内心真正接受你正被焦虑笼罩这个事实，不排斥，不抗拒。要意识到：

？　焦虑感也是正常情绪的一部分，只要我们活在这个世界上，就免不了会焦虑。

？　每一个人，在一生的某些时候都会感到焦虑，并非只有你一个人是这样。

？　焦虑是我们的祖先适应生存环境的有力工具，你的焦虑是有原因而且是合理的。

？　你的焦虑是暂时的，不会带来危险。

？　感到焦虑是正常的，没有理由为此感到内疚或羞愧。

？　完全没必要控制焦虑的情绪，感受并忍受它就好。

？　就算你正在焦虑，也可以富有成效地处理其他事情。

等到你足够心平气和的时候，再用下面的方法，循序渐进地找到焦虑的源头及解决方案。

1。　让你焦虑的到底是想法还是事实？

相信每个人都有参加考试的经历。考试前如临大敌，大家都紧张得不行；考试结束后，无论表现如何，人人都长舒一口气。

你必须认识到，自己更多的是在为尚未发生的事情而焦虑。比如，“马上轮到我发言了，我有可能语无伦次”，“项目进展得不够顺利，老板可能很快就会找我谈话”，“如果这事搞砸了，大家会觉得我能力不够”……对未知的担忧只是脑子里的想法，在它变成事实之前，仿佛时刻都在触动你那根焦虑的神经。

对未知事物或已知事件的未知后果感到担心，让你产生了负面的焦虑想法，形成“会出现坏结果”的心理暗示。下一个问题就是：这些想法是否有必要，且符合事实？

2。　对焦虑想法进行成本效益分析。

找来纸笔，把你所有的焦虑想法记录下来，看看你的担心是否有价值。

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