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晚上,殇县大酒店内。
小祐看着并不十分高档的环境,有些内疚。
“爸爸,这已经是县城里最好的酒店了。委屈您了......”
章弘昱笑了笑:
“没关系的。只有四五天。不要紧。”
小祐从背包里拿出酒精和湿巾,把所有的门把手和洗浴间的花洒开关、水龙头进行消毒;然后又用宾馆的水壶烧了一壶开水,将马桶圈儿烫了一遍。
最后把自己带的水壶拿出来,烧矿泉水给爸爸喝。
最后,他把床铺掀开,仔细观察着。他看到了洁白床单下几根长发和几根卷曲的不可描述之毛。
“爸爸,现在300元一个晚上的酒店,在县城已经是很贵了。为什么卫生还这么差呢?刚进来的时候,看着挺整齐的,细节都是硬伤瑕疵。”
章弘昱走到儿子身边,顺着他的目光看去,果然看到了床单下的毛发。
“爸爸来告诉你为什么。”
章弘昱现场还原服务员换床单的过程:
“前一晚的房客离开以后,她们并不会先用刷子拂去床单上的灰尘和毛发,而是直接一扯,换下单子。铺上新的。
在这个过程中,昨晚的灰尘就会残留在床上。那么小祐觉得,加上哪个环节,能够保证清洁是彻底的呢?”
小祐马上道:
“先用滚刷在没有铺新床单的床上滚一遍,所有脏东西都会粘在滚刷上。床面就干净了。”
章弘昱点点头:
“那么你觉得,这个步骤,做和不做,有什么区别?”
“客户体验。”小祐脱口而出:“我觉得,如果客户来到酒店,掀开被子准备躺上来的时候,如果发现了令人作恶的东西,那么客户的满意度直接降到了最低。酒店的其他配置都是附属品,住店的第一要素就是床,是客人休息的地方。”
章弘昱赞赏地看着自己的长子,心中暗自有了一个打算。
“那小祐,今晚我们怎么解决呢?”
小祐想了想,拿起座机,打电话给前台:
“你好,帮我到超市采购一个滚刷粘毛器,帮我拿两张干净的床单,谢谢。”
十分钟后,服务员敲门,小祐付钱给她:
“剩下几块钱不用找了,谢谢你。”
小祐戴上口罩,把干净的床单放在一旁,将现有的床单扯下来,用滚刷在床上滚了一圈。
除了毛发,还有皮屑和指甲碎,连滚了三次,才彻底清理干净。
然后小祐拿来酒精,对着床上喷洒一层:
“不能喷多的爸爸,吸入过多酒精对肺部不好。”做完这一切,小祐把干净的床单铺上两层。
“爸爸,这下干净了,可以休息了。”
章弘昱却彻底被儿子所折服,愣了好一会儿。
他一点睡意也没有,拿起手机打电话给金迪,很快就接了:
“哥,什么事?”
“接的挺快!”
“不是还没到嗨皮的时间吗?再说了,就算在耕耘的时间里,老哥打电话我也是要接的。”
“我问你,金迪,你们酒店卫生怎么样?”
“星级酒店,卫生肯定过关啊!”
“床单下有毛发吗?”
“真逗,哥,没有啊。我就在我自家酒店啊,你等着,我掀开给你看看......
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