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第59章 恶意刷差评（第1页）

&esp;&esp;“是啊，郝小姐，我们坐下慢慢说，这件事您有什么赔偿要求都可以跟我提。”盛安然也着急起来。

&esp;&esp;她的危机公关意识不差，但时间上等不了，她跟郁南城的赌约还在呢，尽管因为百年庆典的事情往后推了一个月，但眼看着庆典就要举办，要这个节骨眼上出事，庆典期间的业绩怕是要全完了。

&esp;&esp;“好啊，你都这么说了，我再不松口，不就显的得理不饶人了不是么？”

&esp;&esp;网红脸抱着胳膊，一屁股在沙发上坐了下来，幽幽地吐出两个字，

&esp;&esp;“十万。”

&esp;&esp;听到这个数字的瞬间，盛安然的脸色瞬间绷紧。

&esp;&esp;一旁客房部的经理也露出一副匪夷所思的神色来，“郝小姐，您开玩笑呢，十万？我们怎么可能给您十万呢？”

&esp;&esp;这妥妥的是碰瓷啊！

&esp;&esp;盛安然倒是显得淡定一些，拉了客房部经理的袖子一下，示意他别激动，

&esp;&esp;“郝小姐，您提出的这个要求，凭我们俩的职位没办法给您打包票，您看这样行不行呢，我们先给您把房间换了，赔偿的事情，我跟总经理申请，尽快给您回复。”

&esp;&esp;“别急。”网红脸唇角勾起，“我说的十万是一只蟑螂，我刚刚在你们这儿看见了两只，所以是二十万。”

&esp;&esp;客房部经理脸都绿了。

&esp;&esp;碰瓷还坐地起价，这是赤裸裸的敲诈勒索啊！

&esp;&esp;这明摆着就是不好商量的主儿，盛安然一只手拽着已经按耐不住要发火的客房部经理，面上还保持着镇定，

&esp;&esp;“好，这个情况我会跟经理反应，在您退房离开我们酒店之前，肯定给您一个满意的答复，您看行不行？”

&esp;&esp;“行啊，我是那么不讲理的人么？”

&esp;&esp;“当然，小张，安排人给郝小姐换个干净房间。”

&esp;&esp;盛安然面不改色的吩咐下去，露出一个相当勉强的职业化微笑，而后拽着客房部经理的袖子离开了1023房间。

&esp;&esp;“你疯了？”一回到办公室，客房部经理就怒不可遏的拍了桌子，

&esp;&esp;“盛安然，我找你去取想让你帮忙解决问题，你的问题就是不管对方狮子大开口要多少钱你都答应啊？要是这样的话，咱们酒店都不需要危机公关了，反正钱都能解决，只要有钱就行。”

&esp;&esp;章经理比盛安然年长几岁，在盛唐酒店干的时间不短，平时脾气不错，这会儿却跟炸了毛的猫一样，气的冒烟。

&esp;&esp;盛安然拧着眉，“章经理，这件事我觉得不能跟平时相提并论，眼看咱们集团的百年庆典就要在我们酒店举行了，这个节骨眼上，不能出事。”

&esp;&esp;事情孰轻孰重，章经理当然知道，只是气不过，当下叹了口气，

&esp;&esp;“那这事儿怎么办？我先跟你说，这二十万肯定申请不下来。”

&esp;&esp;“我也没打算给她这二十万。”

&esp;&esp;盛安然眼神深沉，“这事儿，恐怕不是什么巧合，到底是怎么回事，还得查呢。”

&esp;&esp;章经理走后，盛安然的助理小张拿着拿着当月数据表来找盛安然，

&esp;&esp;“盛经理，咱们这半个月的酒店评价差评率高的离奇。”

&esp;&esp;“房间脏乱差，”一脸翻了好几条同样差评评论之后，盛安然看到一条，“房间里有蟑螂”的评论。

&esp;&esp;“小张，最近酒店的卫生确定没问题么？住在酒店的员工有没有谁看见过蟑螂，保洁阿姨呢。”

&esp;&esp;“没问题啊，先前看到这条评论以后我就去问过了，酒店上上下下就没人见过蟑螂，而且那客户是匿名的，我们压根不知道是哪个房间，”小张皱着眉，嘀咕道，

&esp;&esp;“先前我们都还以为是恶意刷差评，没想到今天闹出事来了，怎么就客人看见蟑螂，我们就看不见呢？”

&esp;&esp;盛安然扫了一眼数据表，整个评论区这段时间所有的差评全都是匿名，而且差评原因出奇的一致，都是房间脏乱差，夹杂着两个说有蟑螂的。

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