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第7节（第1页）

&esp;&esp;“你说得对”卢苑煞有介事地点点头。

&esp;&esp;“对吧对吧，这不就又有选题了？”小茜无比佩服自己。

&esp;&esp;卢苑眯起眼睛，略微有点猥琐地盯着小茜，故意发出动画片里反派的笑声：“哼哼哼，我先把你改造了！”

&esp;&esp;下午，快递员把差评

&esp;&esp;一天后，大部分买家都收到了货物，后台收到叮叮咚咚的一个个收货通知和评论。

&esp;&esp;她一一点开，慢悠悠地看。从订单时间往后浏览下去，前面很大部分都是好评，她那悬在喉咙的不安份的心终于可以放下。

&esp;&esp;正想要举杯庆祝，可是接下来映入眼帘的是几个差评。这突如其来的满屏红色让她的心情直线向下。

&esp;&esp;心里猛一咯噔。

&esp;&esp;卢苑仔细琢磨差评里的字眼。差评中，话语大差不离，都是描述她的果子质量不好，很多坏果，还有附图。卢苑实事求是，若是从旁人的角度看来，有字有图似乎蛮有说服力。

&esp;&esp;可她知道那不是真的，也只有她知道。

&esp;&esp;她有些紧张，手指紧紧抓着手机，但是脑子里却一片空白，没有解决的方法。

&esp;&esp;只能暂时不去思考这些。卢苑登进新发的橘子美妆视频里，想要换个心情。无奈却看到有几人在她的美妆视频下面点踩，评论的却还是果子质量差，甚至上升到虚假宣传的诽告。

&esp;&esp;“又来了”卢苑叹气，揉揉发痛的太阳穴。恐怕今晚做噩梦都是关于差评的。

&esp;&esp;收到如此的差评，卢苑既无奈又觉得奇怪。从后台的差评和视频下差评的图片来看，这些橘子比较干瘪，颜色发黑，果子比较小，肉眼可见这品种就不是日升村的产品，可差评却一口咬定。

&esp;&esp;卢苑再次点开评论，其余的都是好评，因为包装完整、采摘时间短，果子都还新鲜，而且没有破损，没有坏果，再怎么众口难调，也不能同时出现几条差评吧？那几个账号还都没有关注她的美妆账号，这增加了卢苑的疑惑，她的心一直在问自己：

&esp;&esp;难道自己得罪谁了？

&esp;&esp;卢苑思索无果，只能求助于专业人士。她有一个美妆账号的粉丝群，里面都是活跃的粉丝，经常一起嘻嘻哈哈。她记得里面有从事电商工作的粉丝。

&esp;&esp;她再做最后的确认，先问大家对这些橘子的评价。粉丝们都表示收到的果子质量不错，和她描述的一致，可以说，在粉丝群里，这橘子物美价廉、广受好评。

&esp;&esp;卢苑犹豫了一下，还是把收到差评的事在粉丝群里说出来。

&esp;&esp;那位做电商的粉丝跳出来：“这很明显是恶意差评，我也收到过。如果是恶意评价，不是同行竞争，就是得罪人了。卢蒂可以先去和他们协商一下退款或者再发货，问问是否愿意删掉差评。”

&esp;&esp;在粉丝的介绍中，卢苑才知道，现在电商界有“职业差评师”，不管三七二十一，接单就会去干活，专门给客户指定的商家或商品差评。

&esp;&esp;“原来还有这种工作。”卢苑也是开了眼界，如果平时知道了这种职业，可能心里只会有个小波动，而现在是她刚开始尝试电商，就遇到这种事情，很害怕因为这些就没办法再继续下去。

&esp;&esp;她有些无语，自己这才刚刚开始，应该没有什么同行的竞争吧……怎么就有这样的差评呢？她非常郁闷，放下手机，双手用力揉了揉自己的脸。

&esp;&esp;自己不想依靠粉丝来刷好评，而是想要实事求是、一步一步发展，可是却有人来给自己下绊子。心里真不是滋味。

&esp;&esp;根据那位粉丝慷慨激昂的指导，她和粉丝们去把平台上的好评都一一点赞，将差评覆盖在下面，接着她去和客户协商解决。

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