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第6部分（第2页）

在接受了工作任务之后，你应该立即着手行动。因为很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这时你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，坐等上级的询问。虽然你有能力完成手头的工作，但进度迟缓也会令人对你的工作能力产生怀疑。《把信带给加西亚》的作者、美国著名作家阿尔伯特·哈伯德说过：“对于一位渴望成功的人来说，拖拉最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失进取心。”

“老油条”Lee，自恃在公司创业初期就和老板一起“打天下”，根本没把小他3岁的上司放在眼里，做事拖拉，经常不按进度表办事。有一次，Lee负责的促销方案在上司催了3次后，还迟交了两天，弄得上司在总经理面前很没面子。结果在年底的绩效评估当中，Lee自己意想不到而又是同事意料之中地被裁员了。

做事拖拉的“外套”使你显得工作能力不足，不能胜任该项工作，所以请你深入分析，弄清楚拖拉的原因。如果专业不对口，应考虑你的择业；如果是工作过于复杂，那你应该学会把它分解成若干小步骤，每天完成一些；如果你是个“完美主义者”，追求工作完成得十分完美的话，那么你必须有充足的时间作为大前提。

第一，将一件艰巨的工作化整为零，定出完成每一小部分的时限，勿让完美主义拖自己的后腿。

第二，及时处理日常事务，快速响应客户和同事的请求。

第三，每天做一件不等别人指示就能主动完成的工作。

第四，每天做一件对他人有价值的事情，不期望获得赞赏或报酬。

Lee后来找到我的助手Garry，Garry给他提了上述几条建议。一个月后，他已经在一家新公司找到自己的位置，他表示，会好好努力，改变拖拉的恶习，变得积极主动……

现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着做事拖拉的“外套”？有的话请写下改进的方法，彻底摆脱这一坏习惯的束缚。

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细节决定命运

生活中的细枝末节，往往最能体现人心灵深处的意志和自身的修养，而这种心灵深处的东西将会决定人生的抉择和命运。

哲人曾说：性格决定命运。而现实生活中，细节有时也能影响甚至决定一个企业的兴衰、一个人的命运。我们不妨来看以下几个案例：

著名的沃尔玛公司的服务是优质的，它开辟了前所未有的零售商业连锁业务。成功的因素可能很多，其中有一点带有沃尔玛企业文化特色的规定，很引人注目。它要求所有的业务员微笑服务，而且，对于微笑也有细致入微的要求，要求微笑要露出八颗牙。因为如果只露四颗，整个脸给人皮笑肉不笑的感觉；倘若露出十六颗，看上去龇牙咧嘴的，有点吓人。可见，“八”这个数字，一定让策划者琢磨了好久。对顾客细致、热情与体贴的服务，必然赢得丰厚的回报。沃尔玛连续几年在全球企业中的排名第一，自然也就是顺理成章的事了。

一位美国到中国来的投资商，生产一种自来水龙头，获得了巨大的利润。当初他之所以选择了这个很不起眼的投资方向，原因是他看到中国内地到美国去的人，在关水龙头时，总要使很大的劲。他就想，水龙头容易漏水才会使这么大的劲去关，久而久之养成了习惯动作，在中国内地，水龙头的质量一定不过关。他从中获得了灵感，后来一交谈发现情况确实如此，才经过考察决定投资这种对他们来说资金和技术要求都不很高的项目。他原本是个很小很小的商人，但是对于一个细节的关注让他发了意想不到的大财，生意就此转机。

朋友Ella是个才貌双全的女孩，曾赢得过许多人的钟爱，可她情所独钟最后结为连理的那个却并不出色。多少亲人朋友为她鸣不平。她却坦然。后来，她吐露秘密说：毕业时，和几个同学去野炊，吃饱喝足后，有的躺在草地上看蓝天，有的去摘野果采野花，有的忙着拍照片，只有他舀了一盆山泉水把刚烧过的还冒着余星的柴火一一浇熄。那一瞬间，她决定，就是他了！

细微之处见精神，细节决定命运，在职场中同样如此。我的侄子最近到一家大公司去应聘待遇优厚的财务主管。学位证书、注册会计师证书、荣誉证书等拎去了一大包，他蛮有信心的，事情也挺有希望。想不到，在面试时，被刷了下来。而被录用的那位比能力不见得比我侄子强，证书也少得多。我侄子大骂负责面试的副总裁吹毛求疵，说面试时我衬衫少扣了一粒纽扣，跟我的业务能力是风马牛不相及的事，他竟以此为借口把我给刷了。原来那天天气炎热，我侄子就多解了一粒纽扣图凉快，见副总裁时又慌慌张张地忘记扣上，可能还露出了胸毛。但也不至于为此就丢了位子吧，我侄子连说荒唐，愤愤不平……

我听了之后会心一笑，看来我的侄子还没有意识到细节的重要性，于是解释给他听：那么大一个公司的财务主管，肯定要求心细如发丝……而少扣一粒纽扣，是多么小的事，又是多么大的事啊！侄子豁然开朗。

粗心大意、忽略细节的“外套”不仅是职场新人的大忌，同时也是很多“功勋”员工无法晋升的绊脚石。对于大多数白领而言，他们每天的工作谈不上有多少创意，更多的是细节和耐心。如果你在写备忘录、留言、商业信函或履历表的时候，仍然常有错别字出现；如果在上司问起你一些人名、电话或工作期限时，你总是哑口无言，然后猛翻记录……那么这会破坏你在老板心目中的印象。在同等条件下，老板通常会垂青那些注重细节的人，他们工作必然会一丝不苟，精益求精。

生活中的细枝末节，最能体现人的心灵深处的意志和自身的修养，而这种心灵深处的东西往往会决定人生的抉择和命运。可以说，细节将很大程度上决定你的职业生涯能够走多宽，走多远。

对错别字应校对清楚，编制文件细心阅读多遍，如果没把握，请同事帮助看一次；

应当在接收信息当天就细心聆听别人的自我介绍，勿忘保存名片以便日后进一步取得联系；

随时携带记事本，记下每次会议的重点、工作进度以及完成日期，在开始新工作之前，将已完成的任务梳理一遍；

对于工作中的其他细节，应当靠自己平常的观察和把握，注意跟企业文化相契合。

现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着粗心大意、忽略细节的“外套”？有的话请写下改进的方法，彻底摆脱这一坏习惯的束缚。

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只工作不合作

只有“个人秀”而没有“整体秀”，无法将你带到事业的顶峰，至多为你赢得一个技术权威的头衔……

只有完美的团队，没有完美的个人。虽然你的个人工作能力很出众，但你总是喜欢独来，而不愿与同事交流合作，那么尽管你的工作质量和工作效率都出类拔萃，你也不能获得职位的晋升。因为这些工作成果都是你在单打独斗中完成的，一旦与他人合作时，你的能量就大打折扣。原因就在于你只懂得“个人秀”，强调“个人英雄主义”，而无法带动其他人“整体秀”，开创一个团队协作的良好局面，因而你的一技之长并不能把你带到事业的顶峰，至多为你赢得一个技术权威的头衔，至于行政职务上的攀升，恐怕与你无缘。

华南地区某日化企业有一位营销人员Peter，在市场上敢打敢拼，是一名虎将，不过自恃学历高、工作能力强、销售业绩好，在上司面前狂傲不已、作风散漫，还经常在公开场合发表反对上司的意见，让上司很失面子，恼火不已。虽然现在Peter仍在该企业工作，不过已经面临被炒鱿鱼的危险，特别是一旦他业绩不好的时候，更谈不上职位的晋升和加薪了。

我们有句话说：“一个中国人是一条龙，三个中国人就是一条虫。”这反映了我们在团队精神方面的缺乏。在竞争日益激烈的当今社会，我们必须更多地相互合作，才能抵御来自外部的冲击。

团队意识强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。只工作不合作、个人英雄主义的“外套”势必会影响团队的整体战斗力，团队就会缺乏创?

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