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第4部分（第2页）

4．让工作充满挑战

给员工安排的事太容易做了，工人们就会觉得乏味；太难了，他们又会感到恐惧。最好就让工作充满刺激。你可以把一件容易的事说得很难很难，而分派一项艰巨任务时，你可以把它说得轻松容易。当他们轻而易举地完成任务时，就可以把他们夸得像英雄一样。

5．与不好惹的〃主儿〃共进午餐

再不好惹的〃主儿〃，只要你肯屈就和他一起共进午餐或谈天，他也会放下臭架子，还会感到荣幸，产生一种得意的错觉，以为自己有能力、受到赏识和倚重、正在平步青云等等的美梦。不要为这种做法感到内疚，实际上他们的确需要这种错觉。

6．给他们〃上套子〃

让工人自己制定工作量与计划。他们会用十二倍的努力来证明自己的计划是对的。因此，让他们参与制定工作目的就像是〃上套子〃。玩这种圈套最能体现领导者的管理艺术。但是一定要小心，否则就可能把事情搞砸。他们会像小孩子似的，提出一些有趣却无法衡量的理由。真正目的是，让他们按你的要求完成工作。

7．搞活劳动方式

善于灌输给他们一些献身的精神，不用花钱就能得到更多的剩余价值。给他们策划出一个竞争环境，使他们一个更比一个敬业，他们就会一个更比一个可爱，利益也就会越来越明显。

〃自己必须真的行〃

王熙凤不负众望出手不凡，将秦可卿丧事期间宁国府的内务料理得井井有条，充分显示和发挥了她的管理能力。此一章令人百看不厌，感慨有加，如果我们把宁国府看成一个大公司，秦可卿的丧事看作一个重大项目开发，那么王熙凤不正是我们千里难寻的优秀管理人才吗？仔细琢磨与回味，这个故事不正是曹雪芹在《红楼梦里留给后人的关于优秀管理人才方面的诸多启示与思考吗？

这里且不管王熙凤管理方法是否正确与科学，却都客观现实地集中表现出几个必备的条件。

1．在进入新环境之前，你就要自己想取得什么成就、主要目的是什么、可能遇到哪些主要困难等等。对问题要有一个总体概念，这样才能迈出成功的第一步。王熙凤刚到宁国府，就看到管理上的五大弊病，并提出了解决的办法，这说明她的目标是非常明确的。

2．策划好自己想做的事情，再花些时间和精力去反省是不是正确、周密。因为管理者必须了解自己团队最佳的运作方法、满足难缠的顾客、对付强劲的竞争对手。很可能因此而应接不暇，忙中出错。

3．当上司会对你偏爱有加时，他们会用你的工作表现来证明提拔你的决定是正确的。

4．面对以上种种情况，你究竟该怎么办？是大胆决断，还是好说好商量？是一上任就改弦更张，还是按兵不动？是不是要找一个智囊团，还是拼命地与大家沟通？是争取共识，还是自行其是？这些都需要你认真分析形势。

5．要谨慎周全地去做，就要尽可能多地收集新领域和员工的信息。如果是新到一个团体，就要与这个团体或熟知这个团体的所有团体熟人交谈。将团体的年度报告弄到手，把所有有关该团体的公开资料阅读一遍。

6．进入一个新行业，最好在到任前抓紧时间掌握一些该行业的基本情况和热门话题。找到相关材料。

7．早出成绩至关重要。新任领导靠成就得以立身，换了新领导的团队也同样靠业绩成名。瞄准的成就大做文章，大幅度改善质量或服务、月销售额或利润再上一个台阶、纠正前任的一个难堪错误。

8．要保证早出的成绩中有自己的显著贡献，然后切实地加入进去。最令团队成员感动的莫过于领导人身先士卒并提供实际的帮助。在团队切忌谈论自己的功劳。在争取成功和赢得胜利之后，尽量多表彰团队中的每一个成员。要反复强调这是团队真正努力的结果和成功的开端，如此一来前景将会是捷报频传。

9．最初的〃自发〃行动应该进行谨慎周密的策划。因为行动比言语更有说服力，所以对于第一个具有象征意义的行动应该好好设计。这可以是上下班作息时间、你提的问题、你见的人或者利用时间的方式。

10．在上任前，应尽早表现出上任后的风格。如果不是在同一家团体，也要尽早进入角色。上任后就要自然而然地表现出来。

11．即使自己本来就是该团体的成员，但担任领导毕竟不同以往，需要慎重行事。在考虑变革的必要性及稳妥地进行变革的进度前，应分析一下团体的竞争优势、团队的实质以及自己的领导风格。

12．如果团体的竞争劣势非常明显而且十分严重，到处危机四伏，你就要大刀阔斧迅速变革。如果以前领导不得人心、工作低效。不论你的竞争地位如何，都应立刻大张旗鼓地变革。

概括一下，那就是：〃首先自己要行，其次还要有人说你行，而且说你行的人很行，最后你自己必须真的行。〃听起来好象很乱，但这就是王熙凤管理的哲学，也说明了在管理上她是有真本事的。

2．上下关系的协调艺术

管理的核心是处理各种人际关系，贾府里面的人际关系相当复杂。王熙凤在位置上是比较嫡系的，在管理过程中她真正让大家印象比较深刻的是在人际关系处理方面。大家族可能有着一个更为深刻的人际关系网。在一些现代企业里也是这样，如果人际关系处理不好的话，无论有多好的规章制度都会出问题。

绝妙的人际关系处理术

说到王熙凤的人际关系处理，先从现在的人力资源来看，人力资本有两部分组成，一部分是个人的体力、脑力、各种技能、各种思想，是资本的一部分。另外一部分就是关系资本，就是你和其他人的关系如何。因为无论是谁，只要和大家在一块生存；就离不开人际交往，这就使得每个人都处于某个人际关系网中。

一个人的成功，表现在管理也好，表现在企业发展上也好，都需要有个人的人力资源，另外要有很强的关系资本。有些人说现在的管理是三分的技能和七分的人际关系，这是不无道理的。

从王熙凤的角度来看，她对人际关系的处理是左右逢源的，但她最大的一个问题就是在处理人际关系上缺乏一个〃诚〃字。王熙凤掌握着贾府家族财政这个大蛋糕的分配权，是拿刀把的人和分蛋糕的人，把蛋糕切得越合理，个人利益越不受损失。但是王熙凤既转刀把又拿刀把，这等于没有人际关系的和谐，如果没有这个原则，就很难把人缘维持到长期化。

再一个更重要的问题是，王

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